Leistungen
KI-Chatbots für Unternehmen
Fertige Chatbot-Tools gibt es viele. Einen Chatbot, der eure Produkte, eure Prozesse und eure Kunden wirklich versteht – den entwickeln wir. Kein Baukastensystem, keine Kompromisse.
Unsere Haltung
Lennart Klein – CEO & KI-Ingenieur, Paxenta
Unser Ansatz
KI-Chatbots, die wirklich funktionieren: Vom ersten Gespräch zur messbaren Entlastung
Ein Chatbot-Builder ist noch kein KI-Chatbot. Während viele Unternehmen mit vorgefertigten Tools experimentieren, die bei jeder unerwarteten Frage scheitern, entwickeln wir bei Paxenta Chatbots, die auf eurem echten Unternehmenswissen basieren – und dazulernen.
Was fragen eure Kunden und Mitarbeiter täglich – und wie oft?
Welche Dokumente, FAQs und Prozesse soll der Chatbot kennen?
Wo soll der Chatbot eingesetzt werden – Website, CRM, internes System?
DSGVO-Konformität von der ersten Architekturentscheidung an sichergestellt.
Einsatzbereiche
Wann lohnt sich ein KI-Chatbot für euer Unternehmen?
- →Euer Support-Team beantwortet täglich dieselben 20 Fragen immer wieder
- →Kunden suchen auf eurer Website nach Informationen und finden sie nicht schnell genug
- →Mitarbeiter fragen intern nach Prozessen, Dokumenten oder Richtlinien
- →Anfragen kommen außerhalb der Geschäftszeiten und bleiben unbeantwortet
- →Euer Team verbringt Zeit mit Erstqualifizierung von Leads, die automatisiert werden könnte
Was wir entwickeln
Maßgeschneiderte KI-Chatbot Lösungen
Euer Support rund um die Uhr. Der Chatbot beantwortet Standardanfragen sofort auf Basis eures echten Produktwissens. Komplexe Fälle werden mit vollem Kontext weitergegeben.
Besucher aktiv zu den richtigen Informationen führen, Leads qualifizieren und direkt ins CRM weiterleiten. Aus passiven Besuchern werden aktive Kontakte.
Unternehmenswissen aus Dokumenten, Wikis und E-Mails für alle zugänglich machen – sofort, präzise, ohne lange Suche. RAG-basiert auf eurer eigenen Wissensbasis.
Leads qualifizieren, erste Fragen beantworten, Termine buchen – vollständig automatisiert. Warme, qualifizierte Kontakte für euer Vertriebsteam.
Für internationale Kunden und Mitarbeiter – mehrere Sprachen auf Basis derselben Wissensdatenbank, ohne doppelten Pflegeaufwand.
Unser Vorgehen
Der Weg zum produktiven KI-Chatbot
Wir analysieren eure häufigsten Anfragen und eure bestehende Wissensbasis.
Wir definieren Einsatzbereich, Wissensbasis, Eskalationslogik und Schnittstellen.
Wir bauen schnell eine erste Version – ihr seht früh wie der Chatbot antwortet.
Der Chatbot wird auf eure Wissensbasis trainiert und in eure Systeme integriert.
Gründliches QA, begleiteter Rollout und Schulung eures Teams.
Wir analysieren Gesprächsverläufe und verbessern den Chatbot laufend weiter.
Referenzprojekte
KI-Chatbots in der Praxis: Echte Ergebnisse
Konkrete KI-Chatbot-Projekte, die wir für unsere Kunden umgesetzt haben – mit messbarem Business Impact.
Service · IT · Management
Ausgangssituation: Unternehmensrelevantes Wissen war auf zahlreiche Dokumente, Dateien und einzelne Mitarbeitende verteilt. Anleitungen, Prozessbeschreibungen und Fachwissen lagen in unterschiedlichen Formaten vor. Die gezielte Suche war zeitintensiv und stark abhängig vom Wissen einzelner Personen.
KI-Lösung: Paxenta entwickelte einen zentralen RAG-Chatbot, der interne Dokumente intelligent erschließt. Mitarbeitende stellen Fragen in natürlicher Sprache und erhalten sofort strukturierte, kontextbezogene Antworten aus den hinterlegten Inhalten – rollen- und bereichsübergreifend einsetzbar.
Kundenservice · IT · Management
Ausgangssituation: Der Kundenservice war mit wiederkehrenden Anfragen zu Produkten, Ersatzteilen und Serviceleistungen konfrontiert. Diese Anfragen banden personelle Ressourcen und führten bei hoher Auslastung zu längeren Reaktionszeiten und eingeschränkter Servicequalität.
KI-Lösung: Paxenta entwickelte einen KI-gestützten Service-Chatbot, der häufige Kundenanfragen automatisiert beantwortet. Auf Basis hinterlegter Produktinformationen und Serviceprozesse stellt der Chatbot Antworten in natürlicher Sprache bereit und leitet komplexe Anfragen gezielt an den zuständigen Mitarbeitenden weiter.
Service · Produktion · IT
Ausgangssituation: Techniker griffen im Arbeitsalltag auf viele verteilte Informationsquellen zurück – Wartungshandbücher, technische Zeichnungen, Reparaturprotokolle. Die gezielte Suche nach der richtigen Information verzögerte Serviceeinsätze und erhöhte das Risiko von Fehlentscheidungen.
KI-Lösung: Paxenta entwickelte einen KI-Chatbot, der technische Dokumente zentral erschließt und kontextbezogen zur Verfügung stellt. Techniker formulieren Fragen in natürlicher Sprache und erhalten direkt strukturierte Informationen aus Handbüchern, Zeichnungen und Serviceprotokollen.
Datenschutz & Compliance
KI-Chatbots & DSGVO: Von Anfang an eingebaut
Enterprise-APIs führender Anbieter – eure Daten werden nicht zum Training öffentlicher Modelle verwendet.
Vollständige Implementierung auf eurer eigenen Infrastruktur – maximale Datensouveränität.
Wir begleiten euch bei den Anforderungen des EU AI Acts – damit eure Systeme morgen compliant bleiben.
FAQ
Häufige Fragen zu KI-Chatbots
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Unverbindlich, konkret und ohne Buzzwords – wählt einfach einen passenden Termin und wir schauen gemeinsam wo ein KI-Chatbot in eurem Unternehmen wirklich hilft.
Weitere Leistungen